11月29日中午，工行广安华蓥支行营业室的柜面接待了一名女性客户杨某，其欲支取定期存单7万元后汇给某人，客服经理发现杨某所持定期存单尚未到期，现在支取会导致利息损失，便劝杨某考虑待定期到期后再做支取。杨某态度坚决，表示今日要干几件“大事”，网点不要阻挠其办事。客服经理发现情形不对，便引导杨某到网点负责人办公室做进一步交谈。网点负责人循循善诱，不动声色地套话，发现杨某遭遇了民族资产冻结类诈骗并已被深度洗脑，其手机上赫然下载有“强国复兴”“新强国信使”等可疑APP，网点负责人遂紧急联系华蓥市反诈中心。

不多时，6位民警到达营业室后，和网点工作人员一起对杨某开展劝导，但杨某此时已被不法分子严重洗脑，坚决不听劝阻，并称网点故意阻挠其“干大事”，饶不了网点。见此情形，公安机关又联系杨某亲属前往营业室对其进行劝阻。其亲属到达网点后，大家一起齐心协力劝阻客户近一个小时后，杨某最终放弃支取存单和给诈骗分子转账。

事后两天，杨某在其家属的陪同下专程来到网点对工作人员表示感谢，称自己当时猪油蒙心，如果没有网点的劝阻，自己的血汗钱就全部打水漂了。该行表示，守护好人民的“钱袋子”是他们的责任，今后，将继续秉承以“客户为中心”的服务理念，扎实做好金融服务工作。