“我才从外面务工回来，屋里长时间没人住，电气设备也老化了，我还在发愁怎么解决呢，你们就来了……”1月23日，国网广安供电公司城区供电中心代市供电服务站台区陈果正在代市镇岳庙村开展客户走访工作，及时帮助刚返乡的李大姐解决了家中空开反复跳闸的问题，得到客户的赞许。

近期，大量外出务工人员陆续返乡，用电负荷也日益增长，为确保返乡人员能够在家安心过节，国网广安供电公司城区供电中心提前谋划，结合实际制定专项服务方案，组织员工深入辖区内各大型小区以及乡村等地，扎实开展返乡客户大走访工作。

在大走访的过程中，工作人员重点对返乡客户家中的用电线路、开关、插座等设备进行全面检查，及时帮助客户排查整改安全隐患，并耐心地为返乡客户讲解安全用电知识以及冬季用电注意事项，帮助大家提升安全用电意识。除了上门走访外，城区供电中心还在各台区设立多个电力服务咨询点，为返乡客户提供业务办理咨询、用电政策解读等一站式服务，面对面解答大家提出的各种用电问题，在寒冷冬季为大家送上电力温暖。

据了解，春节假期即将到来，国网广安供电公司城区供电中心将继续做好电力保障以及客户服务等重点工作，扎实开展节前以及节日期间的特巡工作，及时排查整改隐患，备齐备足值班力量，随时准备应对突发故障。同时将继续开展好大走访以及上门服务等工作，及时响应客户诉求，真正做到供电有保障，服务“不打烊”。（姜静 李世建）