2月25日，工行广安岳池丝绸路支行营业大厅内发生了暖心一幕：一位六旬老人在等待办理业务时突发晕厥，网点工作人员迅速启动应急预案，通过专业急救和温情服务守护客户生命安全，赢得在场群众一致赞誉。

据监控视频显示，老人进入营业大厅后步履虚浮，该网点大堂经理第一时间注意到异常。当发现老人突然手扶额头瘫坐在地时，他立即上前搀扶，同时呼叫同事启动应急预案。有的工作人员从便民药箱取出血压计实施基础检测，有的工作人员有序疏散围观群众保持空气流通。

"当时老人面色苍白、额头冒冷汗，我们判断可能是低血糖导致。"大堂经理回忆道。考虑到老人意识尚清醒，工作人员未贸然搬动，安保人员立即奔往药店购买葡萄糖口服液，由大堂经理蹲跪在地耐心喂服。经过10分钟紧急处置，老人逐渐恢复血色，工作人员又为其垫上靠枕，盖上备用毛毯保暖。

在安抚过程中，工作人员通过老人随身携带的社保卡确认身份信息，及时联系到其家人。等候老人家人到来期间，工作人员始终在老人身旁轻声安抚。经诊断后，老人因未吃早餐引发低血糖反应，目前各项体征平稳。

网点负责人表示，"客户安危重于泰山，这既是我们日常应急演练的实战检验，更是国有大行应有的服务担当。"这场争分夺秒的生命守护，不仅展现了该行应急预案的高效运转，更深刻践行了"您身边的银行，可信赖的银行"的服务承诺，市民纷纷为工行员工的职业素养与人性化服务点赞。