“小滕同志处理问题及时高效，服务耐心周到，不仅帮我 解决了用水难题，还让我感受到爱众满满的诚意，是爱众公司服务的好榜样！” 日前，武胜县某独居老人致电爱众呼叫中心， 对公司员工滕松奇表示感谢。

3 月 4  日上午，广安爱众呼叫中心接到家住武胜县石板井村用户 来电，反映家中用水量偏高，希望帮助查找原因。接到工单后，武胜爱众水务公司迅速响应，基于专业经验和数据研判，初步分析可能存在表后漏水现象，并指派滕松奇前往现场核实处理。 接到工作任务后，滕松奇当即奔赴现场。

图为滕松奇正在调整阀门开度

 到达现场后，滕松奇凭借其工作经验和专业技能，迅速确认表后漏水是用水量偏高的根源。面对独居老人，他耐心反馈 现场排查情况，解释用水量异常原因，并在征得同意后规范关 闭表后阀门。此后，老人因不熟悉阀门开启，希望调整阀门开度，又两次致电求助，滕松奇均迅速到场，不仅妥善解决问题， 还细致讲解阀门操作方法，直至老人完全掌握。

滕松奇的耐心服务，展现了爱众人的服务精神，赢得了用户的认可和赞誉，也为公司树立了服务的榜样。未来，他将持续深耕供水服务，以实际行动诠释爱众人的责任与担当。 （王伟）