夜色深沉,城市渐入梦乡,武胜爱众燃气公司的两名师傅却化身“暗夜守护者”,头戴安全帽、身着工装,在管道焊接现场点亮责任之光,以五星服务的热忱,为民生保障添砖加瓦。
7月22日下午,武胜爱众燃气公司巡检人员在日常巡检中发现发兴农贸市场32中压铁管因锈蚀出现泄漏情况。该位置处于市场中间,周边摊位密集、人流量非常大,如果燃气气体串入地下排污管道或雨水管道,一旦浓度达到临界值,极易引发重大安全事故,巡检人员立即通过GIS系统上报该处燃气隐患。
接到报告后,公司抢险维修队伍迅速响应,5分钟内抵达现场。现场负责人通过实地勘察判定,周边环境复杂、市场内售卖人员密集,加上下午天气炎热,无法立即开展抢修工作,果断启动公司应急预案:第一时间安排专人在现场划定警戒区,上报96503说明相关情况,引导现场人员有序疏散并立即关闭该区域燃气总阀,防止泄漏范围扩大;另一方面安排抢险人员身着专业探漏设备,利用检测仪器精准定位泄漏点,组织人员进行开挖工作。最后把相关问题情况向公司应急小组进行汇报后,为减少对周边用户生活的干扰,征得上级同意主动选择在夜间进行抢修作业。
现场商户和居民也对本次抢险工作给予了积极配合。“我们知道是燃气泄漏以后,知道他们是为了大家安全,都很理解,主动配合挪动了摊位,就是让他们抢险快点。”一位贩卖肉类的摊主说道。
晚上9点42分,昏暗环境里,忙碌的身影,焊花飞溅似流星。武胜爱众燃气公司的焊工蔡师傅和杨师傅却目光如炬,相互配合,紧扣管道接口,就像给城市的“血管”做一次小手术一样。他们从安全防护到工艺细节,严守施工制度规范,防护手套、安全帽穿戴整齐一个不落,焊接时反复调试角度,确保泄露点的焊缝牢固。他们深知每一次精准焊接,都是在为居民安全作保障,让爱众五星服务成为看得见的、摸得着的温暖与安心。
晚上11:30分,随着泄漏燃气管道最后一个焊口完成封闭,焊花溅落的瞬间,现场负责人根据应急预案要求立即安排探漏人员对32铁管进行最后的检查作业,保证不放过一处死角、不出现一点问题。有人紧张的抹了一把额头的汗水、有人锤着发酸的腰……所有人员目光都齐刷刷地落在仪器屏幕上,他们的心跳随着检测的声音起起伏伏。当最后一个焊口完成检测时,现场所有的人员紧绷的神经终于松弛了下来,5个多小时与隐患赛跑的紧张感,此刻都化作了张张开心的笑容。
五星服务没有终点,五星追求永不止步。未来,武胜爱众燃气公司会继续以“焊”卫者的姿态,把五星服务融入每一个细微行动,我们始终坚信,隐患无小事,民生系真情。无论是星夜抢修的“紧急时刻”,还是日常维护的“平凡坚守”,都必须以“五星标准”为尺,丈量每一次服务的深度与广度,把“不打扰”融入行动,用“精准度”诠释专业,让五星服务既有速度,更有温度让“为民生、优服务”的初心,在焊花闪烁间、在管道通畅时,悄然照进用户心里。